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Wenn es um Probleme bei einem Einkauf geht, fügen Sie bitte eine Kopie der Kaufbestätigungs-E-Mail oder zumindest Ihren Namen und das Datum Ihres Einkaufs bei.

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Nach Abschluss der Bestellung sollten Sie sowohl eine Bestellbestätigungs-E-Mail als auch eine Lizenz-Auslieferungs-Email von uns erhalten haben.

Diese E-Mails werden an die E-mail-Adresse versandt, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Mailkonto nicht voll ist. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie momentan E-Mails empfangen können, senden Sie einfach eine Test-E-Mail an sich selbst.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit den Details zu Ihrem Einkauf (Ihr Name und das Datum des Einkaufs), und wir werden Ihnen die Lizenz-Auslieferungs-Email erneut zusenden. Bitte bedenken Sie: Falls Ihr E-Mail-Konto nicht funktioniert, wird unsere Antwort Sie nicht erreichen!

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Senden Sie uns eine E-Mail mit den Details zu Ihrem Einkauf (eine Kopie der Bestellbestätigungs-E-Mail oder zumindest Ihren Namen und das Datum des Einkaufs), sowie eine Kopie der Lizenz-Auslieferungs-Email.

Wenn wir nachvollziehen können, dass die gekauften Lizenzen nicht aktiviert wurden, werden wir diese für die zukünftige Nutzung sperren und Ihnen den Kaufbetrag vollständig zurückerstatten.